Quay lại Trang chủ
Văn bản chính thức & Pháp lý
Chính sách đổi trả & Hoàn tiền
Quy định về việc điều chỉnh, hủy bỏ dịch vụ và hoàn trả chi phí giải pháp công nghệ
Cập nhật lần cuối: 01/01/2026
1. Điều kiện áp dụng hoàn tiền / hủy dịch vụ
Khách hàng có quyền yêu cầu tạm dừng hoặc hủy bỏ dịch vụ trong trường hợp VDCD Gia Lai vi phạm tiến độ bàn giao cam kết quá 30 ngày mà không có lý do bất khả kháng hợp lệ.
Sản phẩm phần mềm / dịch vụ bàn giao bị lỗi hệ thống nghiêm trọng không thể khắc phục sau 3 lần điều chỉnh kỹ thuật.
2. Quy trình & Thời gian hoàn tiền
Số tiền hoàn trả sẽ được chuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng của Khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi hai bên ký biên bản thanh lý hợp đồng.
Bạn có thắc mắc cần giải đáp về chính sách?
Bộ phận pháp lý và hỗ trợ khách hàng của VDCD Gia Lai sẵn sàng giải đáp 24/7.